“这个纠纷长达七年了，见过好多人遇见好多事，你是我在法院见过的最好的法官，不推诿不推责，立竿见影，我是个没文化的人，不怎么会表达，通过这几次通话你给我讲的途径和方法，在你身上让我深切体会到了：法为民办的真谛，谢谢你，你是一位好法官!”2月18日，新安法院诉讼服务中心副庭长陈君收到当事人发送的这样一条短信。

　　 原来前一天陈君接到一位当事人的电话咨询，询问办理诉讼费退费事宜并在电话中表明自己的诉讼费票据丢失，陈君详细告诉当事人在诉讼费票据丢失的情况下需要提交的相关材料。挂完电话后，陈君在诉服大厅诉讼费窗口查询到这位当事人的诉讼费早在2015年案件审结时已经退过了，可能是时间太长当事人忘记了。陈君主动拨通了这位当事人的电话并把查询情况告知当事人，在当事人不相信的情况下，陈君又积极与法院财务室沟通联系，查询银行交易凭证，经查询，诉讼费确实已经退到当事人的账户内。晚上7点多，加班结束的陈君还不忘通过短信方式将银行结算单据发给当事人。当事人看到银行结算单据后向陈君发来了感谢短信。

　 　这是新安法院诉服工作中的一个“小细节”，而“小细节”折射出的则是服务为民的“大情怀”。近年来，新安法院诉服中心始终把用心服务、用情服务作为服务标准，他们从细节入手，把“回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清”作为“我为群众办实事”实践活动的重要一环，本着“一站式服务、一次性办好”的原则，着眼于群众“急难愁盼”问题，积极推出司法便民利民举措，回应人民群众对司法工作的新要求、新期待，推动公正司法、司法为民走深走实。

　　下一步，新安法院诉服中心将结合“能力作风建设年”活动，把群众满意作为服务目标，努力为群众提供更加优质的诉讼服务，让司法的温情触手可及，不断满足人民群众的多元司法需求。