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张焰同志以高度的责任感和使命感在自己平凡的岗位上奉献着自己的青春。他不畏艰辛,无私奉献,使新安县地税局的信息化建设工作始终走在全市地税系统的前列。他创新工作、热心服务,带领着办税服务厅两次被评为全省地税系统“优秀办税服务厅”,今年,国家税务总局把新安县确定为“全国国地税联合办税示范区”。他工作优异、吃苦耐劳,被评为市局优秀税务工作者7次,获记三等功3次,先后荣获洛阳市地税系统建局二十年特别贡献奖、全省税务系统先进工作者等数十项荣誉。
恪尽职守,平凡岗位奉献真诚。
张焰同志牢记社会责任,履行服务承诺,不断用自己的真情服务换取纳税人的理解和尊重。他带头履行“五心”服务:热心接待,耐心辅导,暖心服务,诚心纳谏,同心合作,让办税服务厅也真正成为了“纳税人之家”。 他全面落实首问责任制,第一时间接待纳税人,主动帮助纳税人解决难题,帮助纳税人提高对税收法律法规的理解和认识,规避税收风险;他落实延时服务、预约服务、上门服务、提醒服务等制度,最大程度满足纳税人的个性化需求,为纳税人提供更加方便、高效、快捷的服务。
开拓进取,不断创新提升服务。
张焰同志始终以纳税人需求为中心,不断创新服务形式,真心实意为纳税人排忧解难。他着力推进国地税深度合作,经过两年的努力,在全省率先实现了国地税办税服务厅的全面融合,真正为纳税人提供“进一家门、办两家事”的无缝衔接服务。本着“科技+服务”的思路,他积极探索智慧型服务,自己开发了“一次性告知提醒系统”,“电子填单系统”和“填单样表查询系统”等小软件,有效解决了纳税人资料准备不齐、填表难、不会填表、重复排队等问题,得到了社会各界的肯定。
任劳任怨,从容面对荣辱得失。
因为工作需要, 张焰的加班次数难以统计,参加工作以来的20个元旦夜有14次都是在办公室度过的,大量的工作使他上班至今还未休过一次年休。被省局抽调时,妻子在偏远的乡下上班,儿子刚上小学没人照顾,家庭和事业产生矛盾时他毅然选择了工作,最终被省局荣记个人三等功。为了扩建国地税联合办税服务厅,他连续三个多月不休息,在嘈杂、刺鼻、弥漫着灰尘的环境里完成了联合办税厅的改造,让国地税窗口按计划准时进驻开办业务。至今已有数十家兄弟单位前来参观学习,留下了许多的由衷的赞叹。
为了表彰张焰同志做出的突出贡献,洛阳市地税局把他树为典型,在全市地税系统广泛开展了“向张焰同志学习”的活动。